Лариса, у Вас, наверное, word -2003??? У моей коллеги, Елизаветы Леонидовны, тоже нет таких кнопочек. Мы с ней долго разбирались...и выяснили в чём дело...word -2003...
ХРАНИТЕ ЛЮБОВЬ СВОЮ! Любовь нельзя "Скачать" или "Скопировать", И сгоряча в корзину "Удалить". "Блокировать" нельзя, "Отформатировать", Зато любовь мы можем "Сохранить".